| 電話來訪 | 電話來訪,客戶需求意向記錄 |
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明確客戶需求 | 上門溝通服務(wù)意向，初步選擇服務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)場分析,介紹了解客戶情況及需求，提出服務(wù)建議,實(shí)地測量確認(rèn)項(xiàng)目工程具體尺寸、設(shè)計(jì)要求等 |
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設(shè)計(jì)與開發(fā) | 前期策劃 |
| 方案（施工圖）設(shè)計(jì) | |
| 內(nèi)部審概、預(yù)算 | |
| 客戶驗(yàn)證 | |
| 客戶確認(rèn)后，提供圖紙和產(chǎn)品要求，簽訂合同 | |
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工程施工 | 編制質(zhì)量計(jì)劃，組建項(xiàng)目部 |
| 熟悉圖紙和合同要求等施工前準(zhǔn)備 | |
| 對施工過程進(jìn)行全面質(zhì)量控制 | |
| 對各分部、分項(xiàng)進(jìn)行自檢、復(fù)檢和巡檢法 | |
| 竣工時(shí)，由職能部門組織初驗(yàn) | |
| 配合客戶，做好竣工驗(yàn)收工作，并提交竣工資料 | |
| 完工后，定期向客戶征詢意見 | |
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后期維護(hù)管理 | 編制后期維護(hù)章程 |
| 按維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施維護(hù) | |
| 定期檢查維護(hù)過程 | |
| 征詢客戶，及時(shí)和客戶溝通 |
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